PROJECTEN

Projectcase: Vissers Bouw en Daktechniek

Stapsgewijze digitale transformatie van service tot projectbeheer

Bij Vissers Bouw en Daktechniek begeleidden we een digitale transformatie in drie fasen. Van het automatiseren van serviceaanvragen tot het optimaliseren van projectbeheer en het strategisch herpositioneren richting nieuwe markten. Het resultaat: een schaalbare organisatie die klaar is voor groei, zonder extra FTE op kantoor.

Fase 1: Automatisering van serviceaanvragen (Lead to Cash)

• Inzet van AI (Parseur) voor automatische verwerking van binnenkomende e-mails.
• Verwerking en opvolging via Zoho Creator, inclusief planning en terugkoppeling door monteurs.
• Volledige integratie met Exact Online en Zoho Flow.
• Gebruik van het Zoho Customer Portal voor transparante communicatie met opdrachtgevers.

Resultaten: 100% van de serviceaanvragen tijdig en foutloos verwerkt. 416 uur bespaard per jaar.

Gebruikte systemen: Microsoft 365, Parseur, Exact Online, Zoho Creator, Zoho Flow, Zoho Customer Portal

Fase 2: Strategische herpositionering & uitbreiding naar nieuwe markten

• Interim projectmanagement voor samenwerking met onderhoudspartners.
• Inrichting van een nieuw offertesysteem/salesfunnel.
• Ontwikkeling van een aanvraag- en offerteflow voor particulieren via de website en Zoho Creator.
• Automatische opvolging via Zoho Flow.

Resultaten: Verdubbeling van omzet en winst binnen 12 maanden na implementatie.

Gebruikte systemen: Zoho Creator, Zoho Flow, Microsoft 365, WordPress

Fase 3: Optimalisatie van projectbeheer

• Inrichting van Microsoft Power BI dashboards voor realtime inzicht in projecten.
• Automatisering van voorraadbeheer, inkoopprocessen, werkbonaanvragen en mandagstaten.
• Optimalisatie van project/offerteopnames en offerteflows.
• Integratie van Google Maps voor efficiënte routeplanning.

Resultaten: Volledig inzicht in planning, voortgang en kosten per project. Geen extra FTE nodig op kantoor.

Gebruikte systemen: Microsoft Power BI, Power Automate, Zoho Creator, Google Maps, Microsoft 365

Resultaten:

• 2.500 serviceaanvragen per jaar volledig geautomatiseerd (servicetak)
• 416 uur tijdwinst per jaar
• 100% tijdige en foutloze verwerking van serviceaanvragen
• 350 offertes opgesteld in het afgelopen jaar
• 10 onderhoudsprojecten voor woonwijken en complexen succesvol afgerond
• Omzet en winst verdubbeld binnen 12 maanden
• 24 processen geautomatiseerd en gekoppeld middels API
• Realtime dashboards voor planning, voortgang en projectstatus
• 80% snellere reactietijd op serviceaanvragen
• 50% kortere doorlooptijd van offerte tot uitvoering
• 0 extra FTE nodig op kantoor – schaalbare groei gerealiseerd

Meer informatie: www.vissers-bdt.nl

Projectcase: Nibatech

Van idee naar e-commerce platform voor duurzame energieoplossingen

Sinds 2024 ben ik eigenaar van Nibatech, een onderneming gericht op de ontwikkeling van een e-commerce platform voor duurzame energieoplossingen. Vanuit een duidelijke visie heb ik een WordPress-webshop opgezet die HVAC-installateurs en consumenten voorziet van hoogwaardige producten zoals airconditioners, thuisaccu’s, laadpalen en gespecialiseerd gereedschap.

Naast de technische realisatie heb ik ook de operationele en commerciële kant vormgegeven: van het selecteren van leveranciers tot het inrichten van koppelingen met CRM en voorraadbeheer.

Aanpak

• Ontwikkeling van een overzichtelijke WordPress-webshop met WooCommerce
• Integratie van productcategorieën zoals:
  • Airconditioners
  • Thuisaccu’s en energieopslagsystemen
  • Laadpalen voor elektrische voertuigen
  • Gespecialiseerd HVAC-gereedschap
• Automatische koppeling met leveranciers voor realtime voorraadbeheer
• CRM-integratie voor klantbeheer en offerteopvolging
• Optimalisatie voor mobiel gebruik en snelle laadtijden

Resultaten

• Webshop gelanceerd met een breed assortiment aan duurzame energieproducten
• Realtime voorraadbeheer via koppelingen met leveranciers
• CRM-integratie voor efficiënte klantcommunicatie en opvolging
• Gebruiksvriendelijke interface voor installateurs en consumenten
• Schaalbare infrastructuur voor toekomstige uitbreiding

Wat dit project uniek maakt

Nibatech combineert technische innovatie met een sterke focus op duurzaamheid. Door vanaf de basis te bouwen aan zowel het platform als de processen, is een solide fundament gelegd voor groei en impact in de energietransitie.

Bezoek de webshop: www.nibatech.nl

Projectcase: Thijssen Installatietechniek B.V.

Heldere communicatie en efficiënte processen als fundament voor groei

Bij Thijssen Installatietechniek B.V. hebben we een digitale en juridische optimalisatieslag gerealiseerd. Van het herschrijven van webcontent tot het opstellen van waterdichte voorwaarden en het stroomlijnen van interne processen. Het resultaat: een professionele uitstraling én een efficiëntere werkwijze, met focus op verkoop en facturatie.

Bekijk de website: www.thijsseninstallatietechniek.nl

Projectcase: Zizo B.V. (onderdeel van Total Care / CSU / Tzorg)

Van visie naar landelijke operatie en digitale versnelling

Als Manager Operatie bij Zizo B.V. was ik verantwoordelijk voor het realiseren van een landelijke operatie vanuit een blanco startpunt. Vanuit een heldere visie heb ik de volledige operationele structuur opgebouwd: van het samenstellen van een team van planners en teamleiders tot het opzetten van processen, systemen en digitale tools. Indirect gaf ik leiding aan een netwerk van ruim 50 Thuismakers.

Daarnaast stuurde ik zowel het interne als externe developmentteam aan, waarmee we de digitale infrastructuur van Zizo hebben ontworpen en gerealiseerd. Mijn rol omvatte zowel de strategische als de technische kant van de operatie: van het ontwerpen van de ICT-architectuur tot het inrichten van het volledige HRM- en recruitmentproces. Ik bepaalde de roadmap voor de ontwikkeling van de “Zizo app” en de “Zizo werkt veilig” app, en zorgde voor de integratie van systemen zoals AFAS, ORTEC en UBEEO, aangevuld met eigen ontwikkelde software en Microsoft-integraties.

Aanpak

• Opbouw van de landelijke operatie vanuit een blanco startpunt
• Samenstelling van het team van planners, teamleiders en 50 Thuismakers
• Aansturing van intern en extern developmentteam
• Ontwikkeling van een veilige en gebruiksvriendelijke app-omgeving
• Integratie van AFAS, ORTEC, UBEEO, eigen systemen en Microsoft-toepassingen
• Volledig geautomatiseerde flow van aanvraag via website tot facturatie
• Inrichting van plannings-, kwaliteits- en rapportageprocessen
• Kwaliteitsborging via RI&E en controles door teamleiders
• Opbouw van een agile ontwikkelcultuur met korte releasecycli

Resultaten in cijfers

• Landelijke operatie uitgerold in 14 regio’s binnen 12 maanden
• Zizo app gelanceerd als centraal platform voor planning, communicatie en veiligheid
• Kwaliteitsborging geïmplementeerd via RI&E en >1.200 locatiecontroles per kwartaal
• ICT-integraties gerealiseerd met 3 kernsystemen, eigen software en Microsoft 365
• Volledig geautomatiseerde flow van klantaanvraag tot facturatie
• Time-to-market voor nieuwe features teruggebracht van 12 naar 4 weken
• Dashboards live voor realtime monitoring van 15+ KPI’s
• First-in-market met een uniek serviceconcept binnen de sector

Wat dit project uniek maakt

Zizo combineerde de snelheid van een startup met de slagkracht van een landelijke speler. Door vanaf de basis te bouwen aan zowel de technologie als de organisatie, hebben we een fundament gelegd voor duurzame groei, innovatie en klantgerichtheid.

Meer informatie: www.zizo.nl

Teamleider

Projectcase: Tzorg

Mensgericht leiderschap en digitale transformatie in de zorg

Teamleider – Regio Eindhoven, Nijmegen, ’s-Hertogenbosch

Als teamleider bij Tzorg heb ik een levendig team van 150–200 zorgprofessionals opgebouwd en begeleid. Mijn rol was cruciaal in het verbinden van collega’s, cliënten en externe partijen zoals gemeenten (WMO) en zorginstellingen (WLZ). In regio’s als Eindhoven, Nijmegen en ’s-Hertogenbosch hebben we onder mijn leiding een stabiele groei van minimaal 10% per jaar gerealiseerd in zowel omzet als klantenkring.

Mijn mensgerichte aanpak in het verzuimbeleid leidde tot aantoonbare verbeteringen in inzetbaarheid en teamdynamiek. Door te investeren in persoonlijke aandacht, coaching en preventie, hebben we het ziekteverzuim structureel weten te verlagen.

Projectleider – Elektronisch Cliënten Dossier & Laaggeletterdheid

Als projectleider binnen Tzorg heb ik het voortouw genomen in het ECD-project, gericht op het digitaliseren en stroomlijnen van cliëntinformatie. Dit resulteerde in een tijdsbesparing van 15 minuten per dossier en een vermindering van 65% in administratieve lasten voor een cliëntenbestand van 60.000 personen. De impact was direct merkbaar in de werkdruk en efficiëntie van zorgteams.

Daarnaast heb ik laaggeletterdheid als strategisch thema binnen Tzorg geïntroduceerd. In samenwerking met lokale overheden, onderwijsinstellingen en maatschappelijke organisaties heb ik initiatieven opgezet om zorgprofessionals en cliënten beter te ondersteunen. Dit leidde tot bewustwording, training en concrete tools die de toegankelijkheid van zorginformatie verbeterden.

Resultaten in cijfers

• Groei van 10% per jaar in omzet en klantenkring in drie regio’s
• Aansturing van 150–200 zorgprofessionals
• Verzuimbeleid verbeterd met aantoonbare daling in ziekteverzuim
• 15 minuten tijdsbesparing per dossier via ECD-implementatie
• 65% minder administratieve lasten bij 60.000 dossiers
• Structurele aanpak laaggeletterdheid met lokale partners

Wat dit project uniek maakt

Deze case laat zien hoe mensgericht leiderschap en digitale innovatie hand in hand gaan. Door te investeren in zowel technologie als teamcultuur, hebben we bij Tzorg een omgeving gecreëerd waarin zorgprofessionals optimaal kunnen functioneren en cliënten beter worden ondersteund.

Meer informatie: www.tzorg.nl

Projectcase: Costvision

Inzicht in vaste lasten en slimme besparingen voor huishoudens

Introductie

Samen met mijn zakenpartner heb ik een startup gelanceerd die helderheid bracht in de vaste lasten van huishoudens. Met een unieke service en een krachtig inkoopcollectief boden we klanten directe besparingen op hun maandlasten. Costvision werkte samen met toonaangevende organisaties zoals E.ON, VCN, Freo (DLL), Typhone, Stichting Mee, Stichting Stimulans en ervaren budgetcoaches.

Aanpak

• Ontwikkeling van een innovatieve dienst voor huishoudelijke kostenbesparing
• Opbouw van een krachtig inkoopcollectief met landelijke partners
• Ontwikkeling van een dynamische commerciële website gekoppeld aan backoffice
• Implementatie van een geavanceerd CRM-systeem en klantendatabase
• Opzetten van klantenservice en ondersteuning via digitale kanalen

Resultaten

• Succesvolle samenwerkingen met 7+ landelijke partners
• Volledig geïntegreerde website gelanceerd met realtime klantinzicht
• CRM-systeem gekoppeld aan database en klantcommunicatie
• Positieve klantwaardering en herhaalgebruik van de dienst

Wat dit project uniek maakt

Costvision combineerde maatschappelijke relevantie met technologische innovatie. Door slimme software te koppelen aan een krachtig netwerk van partners, boden we huishoudens niet alleen inzicht, maar ook directe actie op hun financiële situatie.